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Comment puis-je retourner un ou des articles expédié(s) par service de messagerie?

Vous pouvez retourner l’article ou les articles par la poste ou dans un magasin d’Urban Barn dans les 30 jours de l’achat. Pour le retour par courrier, envoyez une copie du reçu. Les clients sont responsables des frais d’expédition sur les articles retournés. Communiquez avec notre centre de service à la clientèle par courriel à : serviceclientele@urbanbarn.com pour en savoir davantage.

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Les retours de mobilier accompagnés d’un reçu original peuvent se faire dans les 14 jours de la livraison ou de la collecte. Ils sont visés par une charge de restockage de 15 %. Tous les meubles personnalisés sont en vente ferme et ne peuvent être retournés. Les retours de mobilier ne peuvent se faire en magasin et doivent être organisés par notre centre du service à la clientèle. Si vous voulez faire un retour de mobilier, communiquez avec notre centre du service à la clientèle par courriel à : serviceclientele@urbanbarn.com.

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Est-ce que le service Haut de gamme est toujours offert pour la livraison de ma commande?

Oui! Nous offrons actuellement trois méthodes de livraison pour vos achats de meubles.

  • Livraison Haut de gamme : Pour des frais fixes de 199 $, nous apporterons les meubles dans la pièce de votre choix. Comprend également l’assemblage et le retrait de tout le matériel d’emballage.
  • Livraison à la porte : Pour des frais fixes de 89 $, nous apporterons les meubles dans un endroit à l’intérieur près de votre porte d’entrée.
  • Ramassage sans contact à l’entrepôt : Ramassage gratuit des meubles commandés. Vous serez responsable de charger le produit dans votre véhicule.

Les frais de livraison comprennent jusqu'à sept (7) articles. Pour les commandes de plus de sept (7) articles, de nouveaux frais de livraison s'appliquent.

Une personne chez moi présente des symptômes de rhume/grippe ou est en quarantaine ou confinement, est-ce que vous livrerez quand même mes articles?

Afin d’assurer la santé et la sécurité des membres de notre équipe de livraison, nous vous offrirons les options de service suivantes :

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