Expédition et livraison

Nous offrons également différentes méthodes d’expédition et de livraison au Canada. Notez toutefois que nous ne pouvons pas expédier à des adresses de case postale ou aux États-Unis pour le moment.

Service de livraison à domicile haut de gamme

Un prix fixe

Petit ou grand, de notre porte à la vôtre, notre service de livraison Haut de gamme se s’occupe d’apporter votre nouvel article chez vous dans la pièce de votre choix pour un prix fixe de 139 $ à l’intérieur de la zone de livraison désignée, peu importe la taille de votre commande. Veuillez noter que les livraisons hors de la zone désignée requièrent un devis. Pour une demande, contactez le service à la clientèle au 1.855.415.9227 ou par courriel à serviceclientele@urbanbarn.com.

Laissez-nous tout le travail

Nous lèverons les articles lourds pour vous; vous n’aurez pas à bouger le petit doigt.

• Nous mettrons vos produits dans la pièce de votre choix.
• Nous enlèverons tout le matériel d’emballage.
• Nous laisserons votre maison dans un état impeccable.

Le mobilier peut être porté jusqu’à un maximum de quatre escaliers (ou quatre étages), à moins qu’il ne soit pas sécuritaire de le faire ou que l’article soit trop gros pour le puits d’escalier.

Quand recevrez-vous votre commande

Nous veillerons à ce que vous receviez votre commande dans les 15 à 20 jours ouvrables. Durant le temps des Fêtes, un temps de traitement additionnel pourrait être requis. Pour davantage d’options de livraison, veuillez contacter le service à la clientèle ou consulter la page Expédition et livraison sur notre site Web.

Service de messagerie

Les heures de livraison ci-dessous sont réservées à la marchandise en stock seulement et se font par service de messagerie :

• Service standard - 7 à 10 jours ouvrables
• Service express - 5 à 8 jours ouvrables
• Service prioritaire - 2 à 4 jours ouvrables
• Service de messagerie de Canpar - 3 à 8 jours ouvrables

Voici un aperçu des frais de service de messagerie en fonction du total de la marchandise et du service de messagerie choisi :

• Les frais affichés correspondent à la valeur totale de la marchandise expédiée à chaque adresse.
• Les frais comprennent la manutention, le traitement de la commande, la sélection d’articles, l’emballage et le transport des articles.
• Capacité de repérer les commandes
• Des frais d’expédition additionnels peuvent s’appliquer à certains articles en raison de leur poids.
• Pendant le temps des Fêtes, un temps de traitement additionnel pourrait être requis.

Service de messagerie Canpar

Vous avez la possibilité d'utiliser le service de messagerie Canpar Courier pour les plus grands accessoires d'un maximum de 9 x 12 po comme les horloges, les miroirs, les lampes, les toiles et certains tapis. Les frais d'expédition sont calculés à la caisse selon le total des marchandises. Les commandes expédiées par Canpar sont livrées du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Veuillez prendre note qu’une signature est exigée lors de la réception de la commande. Si la livraison n'a pu être effectuée, votre colis sera livré à un comptoir SmartSpot situé dans un rayon de 5 km de votre adresse de livraison. S'il n'y a pas de comptoir SmartSpot, location is not available, Canpar laissera un avis indiquant l'heure du deuxième essai de livraison. Si la deuxième tentative échoue, vous aurez la possibilité de ramasser votre commande ou de payer 10,00 $ pour une autre tentative de livraison en appelant le service à la clientèle comme indiqué sur l'avis de livraison.

Veuillez consulter le site de Canpar sous l'onglet SmartSpot, si vous n’êtes pas à la maison durant la journée pour accepter la livraison. Si vous n'habitez pas près d'un SmartSpot, veuillez rechercher le comptoir le plus près de chez vous en utilisant le localisateur de Canpar lorsque votre commande n'a pu être livrée.

Ramassage en magasin

Vous pouvez prévoir le ramassage d’articles plus petits à votre magasin local Urban Barn et éviter les frais d’expédition. Votre ou vos articles pourront être recueillis dans les 10 jours ouvrables une fois votre commande traitée. Durant le temps des Fêtes, un temps de traitement additionnel pourrait être requis. Si vous choisissez de ramasser des articles admissibles au magasin, veuillez vous faire accompagner d’une autre personne pour le chargement dans votre véhicule.

Ramassage au centre de distribution

Recueillez les articles admissibles à l’un de nos centres de distribution et évitez le coût de l’expédition. Les membres de notre équipe pourront vous aider à transporter vos achats et les mettre dans votre véhicule. Les commandes sont prêtes à être ramassées de 10 à 15 jours ouvrables après leur traitement. Durant le temps des Fêtes, un temps de traitement additionnel pourrait être requis. Si vous décidez de venir récupérer des articles admissibles au centre de distribution, veuillez apporter ce qui suit :

• Des couvertures pour protéger votre nouvel article et votre véhicule.