Expédition et livraison

Nous offrons différentes méthodes d’expédition et de livraison au Canada. Toutefois, nous ne pouvons pas expédier à des adresses de case postale ou aux États-Unis pour le moment.

Expédition et livraison de meubles

Les meubles et certains grands/lourds accessoires (comme les miroirs et les tapis) peuvent être livrés selon votre choix de mode de livraison.

Service de livraison à domicile Haut de gamme

Petit ou grand, de notre porte à la vôtre, notre service de livraison Haut de gamme s’occupe d’apporter votre nouvel article chez vous dans la pièce de votre choix pour un prix fixe de 199 $ (dans nos zones de livraison désignées). Les frais de livraison couvrent jusqu’à sept (7) articles. Pour les commandes de plus de sept (7) articles, les frais d’une seconde livraison seront demandés. Veuillez noter que les livraisons hors de la zone désignée requièrent un devis. Pour une demande, contactez le service à la clientèle par courriel à serviceclientele@urbanbarn.com.

Le service de livraison à domicile Haut de gamme n’est pas offert pour le moment au Québec, Manitoba et en Ontario. Si vous avez passé une commande récemment avec la livraison Haut de gamme, veuillez contacter le serviceclientele@urbanbarn.com pour planifier d’autres dispositions.

Laissez-nous tout le travail!

• Nous assemblerons votre produit dans la pièce de votre choix.
• Nous enlèverons tout le matériel d’emballage.
• Nous laisserons votre maison dans un état impeccable.

Le mobilier peut être porté jusqu’à un maximum de deux (2) escaliers (ou deux étages), à moins qu’il ne soit pas sécuritaire de le faire ou que l’article soit trop grand pour la cage d’escalier.

Pour de plus amples renseignements, consultez notre page sur la livraison Haut de gamme.

Livraison à la porte

Vous n’avez besoin que d’un peu d’aide? Notre service de livraison à la porte s'occupe d'apporter votre nouvel article directement chez vous dans un espace à l’intérieur près de votre entrée pour un prix fixe de 89 $ (dans nos zones de livraison désignées). Les frais de livraison couvrent jusqu’à sept (7) articles. Pour les commandes de plus de sept (7) articles, les frais d’une seconde livraison seront demandés.

Veuillez noter que les livraisons hors de la zone désignée requièrent un devis. Pour une demande, contactez le service à la clientèle par courriel à serviceclientele@urbanbarn.com.

Pour de plus amples renseignements, consultez notre page sur la livraison à la porte.

Ramassage sans contact à l’entrepôt

La cueillette sans contact à l’entrepôt, offerte gratuitement avec votre commande de meubles, est une façon sécuritaire d’éviter de payer des frais de livraison. Afin d’assurer un service sans contact, notre équipe de l’entrepôt NE chargera PAS vos achats dans votre véhicule. Veuillez amener quelqu’un pour vous aider au chargement ainsi que votre bon de commande, une pièce d’identité et une carte de crédit.

Pour de plus amples renseignements, consultez notre page Ramassage sans contact à l’entrepôt.

Livraisons durant la pandémie de la COVID-19

Afin d’assurer votre santé et votre sécurité, et celles des membres de l’équipe de livraison, nous vous demandons de respecter un minimum de deux (2) mètres de distance entre vous et les livreurs durant la livraison de la marchandise. Pour l’instant, aucune signature n’est requise comme preuve de livraison. Cependant, une photo sera prise au moment de la livraison pour nos dossiers.

Quand recevrez-vous votre commande

Nous veillerons à ce que vous receviez votre commande dans les 15 à 20 jours ouvrables. À l’heure actuelle, un temps de traitement additionnel pourrait être requis pour répondre aux arriérés causés par la pandémie de la COVID-19. Notre équipe travaille très fort pour répondre aux commandes le plus rapidement possible tout en priorisant la santé et la sécurité de tous.

NOTE : Pour les commandes livrées par nos partenaires du nord de l’Alberta (Grande Prairie et dans la zone étendue), de la Saskatchewan et du Manitoba, le temps de livraison pourrait aller jusqu’à 28 jours.

Expédition et livraison des accessoires

Nous offrons également plusieurs méthodes d’expédition pour les accessoires pour la maison comme les décos murales, luminaires, articles de table et en tissu. Veuillez noter que certains grands/lourds accessoires peuvent être livrés selon les modes de livraison des meubles.

Livraison en magasin

Évitez les frais d’expédition et ramassez votre nouvel accessoire au magasin Urban Barn le plus près de chez vous. Cette option de livraison GRATUITE est offerte pour la plupart des accessoires. Étant donné des restrictions de taille et de poids, nous ne pouvons expédier les grands accessoires en magasin. Veuillez consulter notre page Livraison en magasin pour de plus amples renseignements.

Services de messagerie

• Service postal standard - La commande arrive dans les 5 à 7* jours ouvrables.
• Service postal express - La commande arrive dans les 4 à 6* jours ouvrables.
• Service de messagerie de Canpar - La commande arrive dans les 4 à 7 jours ouvrables.

*Les délais de livraison s’appliquent uniquement aux produits en stock.

Voici un aperçu des frais d’expédition en fonction du total de la marchandise et du service de messagerie choisi :

• Les frais affichés correspondent à la valeur totale de la marchandise expédiée à chaque adresse.
• Les frais comprennent la manutention, le traitement de la commande, la sélection d’articles, l’emballage et le transport des articles.
• Capacité de repérer les commandes
• Des frais d’expédition additionnels peuvent s’appliquer à certains articles en raison de leur poids.
• Pendant le temps des Fêtes, un temps de traitement additionnel pourrait être requis.

Service de messagerie Canpar

La commande arrive dans les 4 à 7* jours ouvrables. Cette option est offerte pour la livraison de certains grands accessoires comme les horloges, miroirs, lampes, toiles, tableaux et tapis. Les frais d'expédition sont calculés à la caisse selon le total des marchandises. Les commandes expédiées par Canpar sont livrées du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Veuillez prendre note qu’une signature est exigée lors de la réception de la commande. Si la livraison n'a pu être effectuée, votre colis sera livré à un comptoir SmartSpot situé dans un rayon de 5 km de votre adresse de livraison. S'il n'y a pas de comptoir SmartSpot, Canpar laissera un avis indiquant l'heure du deuxième essai de livraison. Si la deuxième tentative échoue, vous aurez la possibilité de ramasser votre commande ou de payer 10,00 $ pour une autre tentative de livraison en appelant le service à la clientèle comme indiqué sur l'avis de livraison.

Veuillez consulter le site de Canpar sous l'onglet SmartSpot, si vous n’êtes pas à la maison durant la journée pour accepter la livraison. Si vous n'habitez pas près d'un SmartSpot, veuillez rechercher le comptoir le plus près de chez vous en utilisant le localisateur de Canpar lorsque votre commande n'a pu être livrée.