Expédition et livraison

Nous offrons également différentes méthodes d’expédition et de livraison au Canada. Notez toutefois que nous ne pouvons pas expédier à des adresses de case postale ou aux États-Unis pour le moment.

Livraison à votre porte

Un prix fixe

Petit ou grand, notre service de livraison à votre porte s'occupe d'apporter votre nouvel article dans votre région et de le livrer directement chez vous pour un prix fixe de 89 $ (à l'intérieur de la zone de livraison désignée).

Veuillez noter que les livraisons hors de la zone désignée requièrent un devis. Pour une demande, contactez le service à la clientèle au 1.855.415.9227 ou par courriel à serviceclientele@urbanbarn.com.

Livraisons durant la pandémie de la COVID-19

Afin d’assurer votre santé et votre sécurité, et celles des membres de l’équipe de livraison, nous vous demandons de respecter un minimum de deux (2) mètres de distance entre vous et les livreurs durant la livraison à votre porte de la marchandise. Vos articles seront déposés à l’intérieur près de la porte d’entrée. Pour l’instant, aucune signature n’est requise comme preuve de livraison. Toutefois, une photo sera prise au moment de la livraison pour nos dossiers.

Quand recevrez-vous votre commande

Nous veillerons à ce que vous receviez votre commande dans les 15 à 20 jours ouvrables. À l’heure actuelle, un temps de traitement additionnel pourrait être requis pour répondre aux arriérés causés par la fermeture soudaine de nos magasins en raison de la pandémie de la COVID-19. Pour davantage d’options de livraison, veuillez consulter la page Expédition et livraison.

Service de messagerie

Les heures de livraison ci-dessous sont réservées à la marchandise en stock seulement et se font par service de messagerie:

• Service standard - 7 à 10 jours ouvrables
• Service express - 5 à 8 jours ouvrables
• Service prioritaire - 2 à 4 jours ouvrables
• Service de messagerie de Canpar - 3 à 8 jours ouvrables

Voici un aperçu des frais de service de messagerie en fonction du total de la marchandise et du service de messagerie choisi:

• Les frais affichés correspondent à la valeur totale de la marchandise expédiée à chaque adresse.
• Les frais comprennent la manutention, le traitement de la commande, la sélection d’articles, l’emballage et le transport des articles.
• Capacité de repérer les commandes
• Des frais d’expédition additionnels peuvent s’appliquer à certains articles en raison de leur poids.
• Pendant le temps des Fêtes, un temps de traitement additionnel pourrait être requis.

Service de messagerie Canpar

Vous avez la possibilité d'utiliser le service de messagerie Canpar Courier pour les plus grands accessoires d'un maximum de 9 x 12 po comme les horloges, les miroirs, les lampes, les toiles et certains tapis. Les frais d'expédition sont calculés à la caisse selon le total des marchandises. Les commandes expédiées par Canpar sont livrées du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Veuillez prendre note qu’une signature est exigée lors de la réception de la commande. Si la livraison n'a pu être effectuée, votre colis sera livré à un comptoir SmartSpot situé dans un rayon de 5 km de votre adresse de livraison. S'il n'y a pas de comptoir SmartSpot, location is not available, Canpar laissera un avis indiquant l'heure du deuxième essai de livraison. Si la deuxième tentative échoue, vous aurez la possibilité de ramasser votre commande ou de payer 10,00 $ pour une autre tentative de livraison en appelant le service à la clientèle comme indiqué sur l'avis de livraison.

Veuillez consulter le site de Canpar sous l'onglet SmartSpot, si vous n’êtes pas à la maison durant la journée pour accepter la livraison. Si vous n'habitez pas près d'un SmartSpot, veuillez rechercher le comptoir le plus près de chez vous en utilisant le localisateur de Canpar lorsque votre commande n'a pu être livrée.