Expédition et livraison

Nous offrons différentes méthodes d’expédition et de livraison au Canada. Nous ne pouvons expédier à des cases postales ni à des adresses à l’extérieur du Canada.

Sur cette page, vous trouverez :

Options d’expédition de meubles
Service de livraison à domicile Haut de gamme
Livraison à la porte
Ramassage à l’entrepôt
Options d’expédition d’accessoires
Livraison en magasin
Services de messagerie
Service de messagerie Canpar
Délais d’expédition pour les meubles
Délais d’expédition pour les accessoires
Frais d’expédition

---

Options d’expédition de meubles

Les meubles et certains grands/lourds accessoires (comme les miroirs et les tapis) peuvent être livrés selon votre choix de mode d’expédition et/ou de livraison.

Service de livraison à domicile Haut de gamme

Laissez-nous tout le travail! De notre porte à la vôtre, notre équipe du service de livraison à domicile Haut de gamme s’occupe d’apporter votre nouvel article dans la pièce de votre choix, de l’assembler et de vous débarrasser du matériel d’emballage pour un prix fixe de 199 $ dans nos zones de livraison locale désignées. Les frais de livraison couvrent jusqu’à sept (7) articles. Pour les commandes de plus de sept (7) articles, les frais d’une seconde livraison seront facturés.

À noter : Les livraisons hors des zones locales désignées sont sujettes à des frais additionnels. Les frais de livraison sont calculés au moment de passer à la caisse. L’équipe de livraison ne pourra pas déplacer le mobilier existant. Le nouveau meuble pourra être porté jusqu’à un maximum de deux (2) escaliers (ou deux étages), à moins qu’il ne soit pas sécuritaire de le faire ou que l’article soit trop grand pour la cage d’escalier.

Livraison à la porte

Vous n’avez besoin que d’un peu d’aide? Notre service de livraison au pas de la porte s'occupe d'apporter votre nouvel article directement chez vous dans un espace à l’intérieur près de votre entrée principale pour un prix fixe de 99 $ (dans nos zones de livraison locale désignées). Les frais de livraison couvrent jusqu’à sept (7) articles. Pour les commandes de plus de sept (7) articles, les frais d’une seconde livraison seront facturés.

À noter : Les livraisons hors des zones locales désignées sont sujettes à des frais additionnels. Les frais de livraison sont calculés au moment de passer à la caisse. L’équipe de livraison ne pourra pas déplacer le mobilier existant. Le nouveau meuble pourra être porté jusqu’à un maximum de deux (2) escaliers (ou deux étages), à moins qu’il ne soit pas sécuritaire de le faire ou que l’article soit trop grand pour la cage d’escalier.

Pour de plus amples renseignements, consultez notre page sur le service de livraison à la porte.

Ramassage à l’entrepôt

La cueillette à l’entrepôt, gratuite à l’achat de meubles, est une manière pratique d’éviter les frais de livraison. Une fois que votre commande est arrivée au centre de distribution ou à l’entrepôt local, nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous de ramassage.

À noter : Les membres de l’équipe de l’entrepôt ou du centre de distribution NE pourront PAS charger la marchandise dans votre véhicule; veuillez amener quelqu’un avec vous et apporter votre numéro de commande, une pièce d’identité et la carte utilisée pour le paiement (par exemple : carte de crédit Visa).

---

Options d’expédition d’accessoires

La plupart des petits accessoires peuvent être expédiés au magasin. Les grands/lourds accessoires doivent être livrés ou ramassés au centre de distribution ou à l’entrepôt local.  

Livraison en magasin

Évitez les frais d’expédition et ramassez votre nouvel accessoire au magasin Urban Barn le plus près de chez vous. Cette option d’expédition GRATUITE est offerte pour la plupart des petits accessoires. Étant donné des restrictions de taille et de poids, nous ne pouvons expédier les grands accessoires au magasin. Les commandes qui ne seront pas ramassées dans les 90 jours seront annulées et leur valeur sera remboursée au client ou à la cliente sur une carte-cadeau électronique. Veuillez consulter notre page livraison en magasin pour de plus amples renseignements.

Services de messagerie

Vous habitez trop loin de votre magasin Urban Barn favori? Ne vous en faites pas! Sélectionnez votre service de messagerie lorsque vous passez à la caisse et la commande sera livrée à votre porte. Les frais des services de messagerie applicables sont calculés au moment de passer à la caisse selon le total des marchandises.

Veuillez prendre note que nos partenaires des services de messagerie essaieront de livrer votre commande à l’adresse indiquée. Si la tentative échoue, votre colis sera livré à un lieu de cueillette au choix du service de messagerie afin que vous le ramassiez au moment qui vous convient.

Service de messagerie Canpar (grands accessoires)

Cette option est offerte pour la livraison de certains grands accessoires comme les horloges, miroirs, lampes, toiles, tableaux et tapis. Les frais d'expédition sont calculés au moment de passer à la caisse selon le total des marchandises. Les commandes expédiées par Canpar sont livrées du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h.

Veuillez prendre note qu’une signature est exigée lors de la réception de la commande. Si la livraison n'a pu être effectuée, votre colis sera livré à un comptoir SMARTSpot situé dans un rayon de 5 km de votre adresse de livraison. S'il n'y a pas de comptoir SMARTSpot, Canpar laissera un avis indiquant l'heure du deuxième essai de livraison. Si la deuxième tentative échoue, vous aurez la possibilité de ramasser votre commande ou de payer 10 $ pour une autre tentative de livraison en appelant le service à la clientèle comme indiqué sur l'avis de livraison.

Veuillez consulter le site de Canpar sous l’onglet SMARTSpots, si vous n’êtes pas à la maison durant la journée pour accepter la livraison. Si vous n'habitez pas près d'un comptoir SMARTSpot, veuillez rechercher le point de service le plus près de chez vous en utilisant le localisateur de Canpar lorsque votre commande n'a pu être livrée.

---

Délais d’expédition prévus pour les meubles

Urban Barn expédie les commandes lorsqu’elles sont complètes, une fois que tous les articles de la commande peuvent être expédiés. Les délais varient selon le mode et l’adresse d’expédition.