Livraison gratuite en magasin

Qu’arrive-t-il si je suis dans l’impossibilité de ramasser ma commande?

Les commandes qui ne seront pas ramassées dans les 90 jours seront annulées et leur valeur sera remboursée au client sur une carte-cadeau électronique.

Qu'est-ce que l'expédition en magasin?

La livraison gratuite en magasin est le moyen facile de faire des achats en ligne et d’omettre les frais d’expédition.

Les livraisons au magasin comprennent-elles de l'aide pour charger les articles dans mon véhicule?

Nos associés ne peuvent pas vous aider à charger des articles dans votre véhicule. Veuillez amener quelqu’un pour vous aider au chargement des articles plus grands si vous ne pouvez vous en occuper seul(e).

Quels articles sont applicables à l'expédition en magasin?

Tous les accessoires sont disponibles pour le ramassage en magasin. L’option de ramassage apparaîtra automatiquement lorsque vous passerez à la caisse pour d’autres articles disponibles.

Où dois-je ramasser mes commandes d'expédition gratuite en magasin?

Votre commande sera emballée et prête pour vous au magasin choisi. Lorsque vous arrivez, demandez simplement à un membre de l’équipe Urban Barn de vous diriger vers la zone de ramassage.

Quelle information dois-je présenter lorsque je ramasse ma commande?

Lorsque votre commande est prête, un courriel « Prêt pour le ramassage » vous sera envoyé. Montrez-le-nous (imprimé ou sur votre appareil mobile) et vous êtes prêt à partir.

Pour quelles raisons l'expédition gratuite en magasin n'est pas offerte au magasin de ma région?

La livraison gratuite en magasin peut ne pas être disponible pour certains articles en raison de faibles quantités ou de dimensions surdimensionnées. Mais, bon, ne laissez pas cela vous empêcher d’acheter un article que vous aimez.

Est-ce qu'une autre personne peut ramasser ma commande (comme mon conjoint, un ami, un service de messagerie)?

YAssurément. Dites-nous simplement le nom de la personne qui passera prendre votre commande à la caisse. N’oubliez pas que cette personne devra nous présenter le courriel « Prêt pour le ramassage » pour recevoir votre commande.

Quand ma commande sera-t-elle prête à être ramassée après avoir effectué ma commande en ligne?

La plupart des commandes seront prêtes en 10 jours ouvrables à partir du moment où la commande a été passée. Certaines commandes peuvent prendre plus de temps en raison de l’inventaire, de la disponibilité ou des heures de magasin. Attendez votre courrier électronique « Prêt pour le ramassage » avant de vérifier en magasin.

Quels sont les articles que je dois ramasser au centre de distribution?

Les meubles, les tapis ou les commandes importantes seront disponibles pour le ramassage à l’entrepôt. Si cette option est disponible, vous la verrez en passant à la caisse.

Pour toute autre question à laquelle vous n'avez pas encore trouvé de réponse.

Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions. N’hésitez pas à nous contacter par courriel ou téléphone.